Outsourcing, una necesidad estratégica
El Outsourcing, también conocido como subcontratación o externalización, es una práctica empresarial en la cual una organización contrata a otras empresas externas para que se hagan cargo de parte de su actividad o producción. A través de un contrato, la compañía subcontratada desarrolla actividades en nombre de la primera.
La tendencia de crecimiento es clara y cada vez son más las empresas y pymes que afirman estar contratando los servicios de Outsourcing, considerándolo una necesidad estratégica para su crecimiento. De hecho, de acuerdo a últimas cifras de la Asociación Gremial de Empresas de Servicios Transitorios (AGEST), que reúne a 25 empresas del sector y representa aproximadamente el 10% del volumen del mercado total en Chile, el promedio mensual de trabajadores contratados por el servicio de Outsourcing incrementó en 7% en el 2021 respecto del período anterior, llegando 37.624 personas. Y el incremento en el volumen de ventas fue de un 13%.
Algunas de sus ventajas son:
- Reducción de costos: Al subcontratar, las empresas pueden ahorrar gastos en infraestructura, personal y otros recursos.
- Mejora de la calidad: Al confiar en expertos, se puede obtener un servicio o producto de mayor calidad.
- Aumento de la flexibilidad: Permite adaptarse rápidamente a cambios en la demanda o en el mercado.
- Enfoque en el core business: Al externalizar funciones no esenciales, la empresa puede concentrarse en su actividad principal.
Principales servicios outsourcing:
1. Servicios de Tecnología de la Información (TI):
- Muchas empresas subcontratan servicios de TI, como el mantenimiento de redes, desarrollo de software, soporte técnico y gestión de bases de datos. Esto les permite acceder a conocimientos especializados sin tener que mantener un equipo interno.
2. Procesamiento de Nómina y Recursos Humanos (RRHH):
- Las organizaciones a menudo externalizan la administración de nóminas, reclutamiento, selección de personal y otros aspectos de RRHH. Esto puede ser más eficiente y económico que manejarlo internamente.
3. Contabilidad y Finanzas:
- Las tareas contables, como la preparación de impuestos, auditorías y análisis financiero, a veces se subcontratan a firmas especializadas.
4. Call Centers y Servicio al Cliente:
- Muchas empresas externalizan sus centros de llamadas para atender consultas de clientes, resolver problemas y brindar soporte técnico.
5. Diseño Gráfico y Desarrollo Web:
- Empresas creativas a menudo subcontratan servicios de diseño gráfico, desarrollo web y marketing digital.
6. Manufactura y Producción:
- Algunas compañías subcontratan la fabricación de componentes o productos completos. Esto puede ser especialmente común en la industria de la electrónica.
7. Logística y Cadena de Suministro:
- La gestión de inventario, transporte y almacenamiento puede ser subcontratada para optimizar la cadena de suministro.
8. Limpieza y Mantenimiento:
- Las empresas pueden externalizar servicios de limpieza, mantenimiento de instalaciones y jardinería.
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