Servicios Gestoria
Business and people
Business & People
Estrategias de personas alineadas con el crecimiento real de tu empresa
En Gestoria acompañamos a las organizaciones en sus desafíos de personas, cultura, liderazgo y desarrollo, conectando la estrategia del negocio con decisiones más humanas, sostenibles y efectivas.
Nuestro enfoque combina asesoría y consultoría para intervenir en los momentos más relevantes del journey del colaborador: atraer, integrar, desarrollar y retener.
Una realidad que impacta el negocio
La rotación de personas tiene un costo hundido en tu negocio
En Chile, la tasa de rotación laboral supera el 30% — y en sectores como logística, comercio y servicios, el movimiento de personas es constante. Cada salida tiene un costo que pocas veces se calcula: tiempo perdido, productividad que no llega, conocimiento que se va y un proceso de selección que vuelve a empezar.
30,1%
Tasa de rotación laboral en Chile
INE 2025
65,9%
Permanencia en empresas medianas y pequeñas
INE 2025
200%
Costo de reemplazar un líder
Gallup 2024
Las causas
La rotación es la señal visible. Detrás siempre hay una causa.
Un proceso de onboarding débil, una estrategia de RRHH no alineada con los objetivos del negocio, un perfil de cargo desactualizado, un liderazgo que no retiene ni desarrolla a su equipo, una cultura que no se vive, un clima que deteriora el compromiso, una falta de pertenencia que hace que la gente se vaya antes de que el negocio lo note o una competencia con una propuesta de valor más atractiva.
Onboarding débil o inexistente
Cultura que no se vive, clima deteriorado
Estrategia de RRHH no alineada con el negocio
Falta de sentido de pertenencia
Perfiles de cargo desactualizados
Competencia con propuesta de valor más atractiva
Liderazgo que no retiene ni desarrolla
La solución
Business & People
El servicio de Gestoria que mira desde el negocio. Evaluamos el impacto real de
los procesos de personas en los resultados de tu empresa y, cuando algo no está
funcionando, identificamos la causa, diseñamos la solución e intervenimos para
que el costo no se hunda.
01
Diagnosticamos
Dónde están los costos hundidos en tu organización.
02
Definimos
Qué resolver primero, con foco en lo que más le cuesta al negocio hoy.
03
Intervenimos
Asesoría, consultoría o formación según lo que necesitas.
04
Medimos
En resultado de negocio, no solamente en indicadores de RRHH.
Marco conceptual
Experiencia del empleado
En Gestoria no abordamos los problemas de personas de forma aislada. Diseñamos nuestras intervenciones considerando el ciclo completo de experiencia del colaborador, trabajando sobre los momentos que realmente impactan su compromiso, su desempeño y su permanencia en la organización.
Muchas empresas perciben señales de alerta —alta rotación, mal clima, liderazgos débiles, renuncias inesperadas—, pero no logran identificar con claridad qué está ocurriendo ni cómo enfrentarlo. Ahí es donde intervenimos.
1.
Atraer
¿Por qué querría trabajar aquí?
Estructura, roles y propuesta de valor al colaborador (EVP)
2.
Integrar
¿Llegué al lugar correcto?
Onboarding y retención temprana
3.
Desarrollar
¿Puedo crecer aquí?
Desempeño, aprendizaje y liderazgo
4.
Áreas de intervención
¿Quiero seguir aquí?
Bienestar, clima y sentido de pertenencia
5.
Análisis competitivo
¿Me voy con una buena imagen de esta empresa?
Rotación, offboarding y diagnóstico de causas
Cómo trabajamos
Respondemos a tres necesidades clave según el momento y las capacidades de cada empresa. Las modalidades pueden combinarse: un proceso puede comenzar con asesoría, derivar en consultoría y cerrar con formación.
Asesoría
Orientamos y acompañamos. El trabajo lo ejecuta el equipo interno.
Ideal cuando
Hay capacidad interna y se necesita criterio experto.
Consultoría
Hacemos el trabajo. Entregamos un resultado concreto con metodología definida.
Ideal cuando
No hay tiempo, especialidad o recursos internos para ejecutar.
Formación
Talleres y cursos para equipos directivos y profesionales de RRHH.
Ideal cuando
Se necesita desarrollar capacidades internas específicas.
Personas · Cultura · Negocio
Gestionar personas también es gestionar el futuro del negocio
Intervenimos en los momentos que más impactan la experiencia de las personas
y el desempeño de la organización.
Business & People
7 áreas de intervención
Trabajamos sobre siete dimensiones clave de la gestión de personas,
priorizadas según el dolor real de las empresas. Cada intervención puede
abordarse en modalidad asesoría o consultoría según las capacidades internas
de la organización.
Retención y experiencia de permanencia
Momento del journey
¿Le suena familiar?
- La gente se va y no sabemos por qué.
- Los mejores duran poco: subimos el sueldo y el problema vuelve.
- En el emprendimiento, perder una persona clave puede frenar todo.
- Los nuevos no se integran antes de que lleguen los siguientes.
Tendencias que lo respaldan
- El 50% de las personas deja su trabajo por su jefe, no por el sueldo — Gallup 2024.
- La permanencia promedio de millennials y Gen Z es de 2,5 años — Gallagher 2024.
- Reemplazar a un líder cuesta hasta el 200% de su salario anual — Gallup 2024.
Cómo intervenimos
Según la empresa: en modalidad asesoría (orientamos) o consultoría (ejecutamos).
- EVP: por qué alguien elegiría trabajar aquí.
- Onboarding: el proceso de llegada e integración real.
- Entrevistas de permanencia: qué hace que los buenos se queden.
- Plan de retención: para personas y roles que no puedes perder.
Bienestar organizacional integral
Momento del journey
¿Le suena familiar?
- El equipo entrega resultados pero está agotado.
- Las licencias médicas aumentan sin causa clara.
- Nadie dice que está mal hasta que renuncia.
- El estrés financiero afecta el desempeño y nadie lo aborda.
Tendencias que lo respaldan
- Aprox. 70% de colaboradores tech reporta burnout — Yerbo / LeadDev 2025.
- Con burnout, los trabajadores son 2,6x más propensos a buscar otro empleo — Gallup 2024.
- El 92% considera esencial el acceso a salud mental en el trabajo — Modern Health 2024.
- Telemedicina, salud mental y planificación financiera son los beneficios de mayor crecimiento — HR Executive 2025.
Cómo intervenimos
Según la empresa: en modalidad asesoría (orientamos) o consultoría (ejecutamos).
- Programa de bienestar: físico, emocional, social y financiero.
- Seguridad psicológica: que la gente pueda decir que está mal antes de irse.
- Gestión de cargas: prevención del burnout y la fatiga crónica.
- Plan de bienestar financiero: porque el estrés económico afecta el desempeño.
Cultura organizacional y clima
Momento del journey
¿Le suena familiar?
- Los valores están en la pared pero no en el día a día.
- Tensiones entre equipos que nadie nombra.
- Cada cambio genera resistencia y rumores.
- Nos enteramos de los problemas cuando ya es tarde.
Tendencias que lo respaldan
- Solo el 21% de los empleados globales se declara comprometido — Gallup 2025.
- El 70% del engagement depende directamente del jefe directo — Gallup 2024.
- En 2026, la cultura no son posters ni beneficios: es un sistema — SHRM 2026.
- Las personas con propósito compartido son 6,3x más comprometidas — McLean 2024.
Cómo intervenimos
Según la empresa: en modalidad asesoría (orientamos) o consultoría (ejecutamos).
- Diseño de cultura: que los valores se vivan, no solo se declaren.
- Engagement y pertenencia: que la gente quiera estar, no solo que tenga que estar.
- Comunicación interna: que la información fluya antes de que lleguen los rumores.
- Gestión del cambio: acompañamiento en transformaciones organizacionales.
Aprendizaje, desarrollo y desempeño
Momento del journey
¿Le suena familiar?
- Las personas no saben cómo crecer en la empresa.
- La evaluación anual es un trámite que no cambia nada.
- Capacitamos pero no vemos impacto real.
- No tenemos claridad sobre qué habilidades desarrollar.
Tendencias que lo respaldan
- El 70% de las habilidades requeridas hoy cambiarán para 2030 — LinkedIn Work Change 2025.
- Los colaboradores que aprenden son 4,2x más comprometidos — Work Human 2024.
- El 46% de los trabajadores no tiene claridad sobre qué se espera de ellos — Gallup 2024.
- Solo el 30% siente que alguien alienta activamente su desarrollo — Gallup 2024.
Cómo intervenimos
Según la empresa: en modalidad asesoría (orientamos) o consultoría (ejecutamos).
- Caminos de carrera: que cada persona sepa cómo crecer aquí.
- Gestión del desempeño: feedback continuo, no la evaluación que nadie recuerda.
- Formación a la medida: capacitación que impacta, no que solo cumple.
- Aprendizaje que impacta: diseñar qué, cómo y cuándo aprende el equipo según los objetivos reales del negocio.
Liderazgo y desarrollo de jefaturas
Momento del journey
¿Le suena familiar?
- El mejor técnico llegó a jefe pero no sabe gestionar personas.
- Los mandos medios están atrapados entre la gerencia y sus equipos.
- Se evitan las conversaciones difíciles hasta que el daño está hecho.
Tendencias que lo respaldan
- El desarrollo de liderazgo es la prioridad #1 para más del 50% de los líderes de RRHH — SHRM 2026.
- El 56% de los managers está buscando activamente otro empleo — Gallup 2024.
- El 40% de los líderes tech reporta equipos menos motivados que antes — LeadDev 2025.
Cómo intervenimos
Según la empresa: en modalidad asesoría (orientamos) o consultoría (ejecutamos).
- Desarrollo de mandos medios: para que liderar no sea improvisar.
- Conversaciones difíciles: feedback y desempeño sin evitar lo incómodo.
- Coaching de líderes: acompañamiento para quienes están en transición.
- Competencias de liderazgo: definir qué significa liderar bien en esta empresa.
Estructura, roles y atracción de talento
Momento del journey
¿Le suena familiar?
- Los roles fueron creados sobre la marcha, sin claridad ni estructura.
- Lo que funcionaba con 10 no funciona con 50.
- Contratamos y a los 3 meses vemos que no era lo que necesitábamos.
Tendencias que lo respaldan
- El 77% de las organizaciones reporta dificultades para reclutar el talento que necesita — RSM / Modern Health 2024.
- El 55% de los empleadores ya migra a contratación basada en competencias — Workday Global Study 2025.
- Las organizaciones basadas en habilidades son 98% más efectivas reteniendo a sus mejores personas — Deloitte 2025.
Cómo intervenimos
Según la empresa: en modalidad asesoría (orientamos) o consultoría (ejecutamos).
- Diseño organizacional: estructura y roles para el tamaño real de la empresa.
- Selección por competencias: contratar por lo que la persona puede hacer, no solo por su CV.
- Marca empleadora: que los mejores candidatos quieran postular.
- Descriptores de cargo: claridad sobre qué hace cada persona y qué se espera de ella.
Sostenibilidad, DEI y responsabilidad social
Momento del journey
¿Le suena familiar?
- Nos piden reportes de sostenibilidad y no sabemos qué datos de personas incluir.
- Queremos ser más diversos e inclusivos pero no sabemos por dónde empezar.
- Nuestros clientes o inversores nos preguntan por ESG y no tenemos respuestas.
- Tenemos relación con comunidades locales pero no está formalizada ni es consistente.
Tendencias que lo respaldan
- El 76% considera la diversidad e inclusión un factor relevante al elegir empleador — Glassdoor 2023.
- Las empresas con alta diversidad en liderazgo tienen 25% más probabilidad de superar la rentabilidad promedio — McKinsey 2023.
- El 70% de los millennials considera el compromiso social de una empresa al evaluar dónde trabajar — Cone Communications.
- Las referencias a DEI cayeron 98% en Fortune 100 entre 2023 y 2025 — Gravity Research 2025.
Cómo intervenimos
Según la empresa: en modalidad asesoría (orientamos) o consultoría (ejecutamos).
- Política DEI: diversidad, equidad e inclusión con criterio y sin ruido.
- Reporte de sostenibilidad: los indicadores de personas que clientes e inversores piden.
- Relacionamiento comunitario: formalizar el vínculo con las comunidades donde opera la empresa.
- RSE con foco en personas: impacto social que parte desde adentro.
¿Por qué Gestoria?
01
La única firma que integra personas, legal y tributario
Las consultoras de RRHH no saben de derecho laboral ni de impuestos.
Los estudios jurídicos no saben de cultura ni de desarrollo.
Gestoria tiene las tres dimensiones bajo el mismo techo.
02
Hecha para empresas sin área de RRHH permanente
Somos el área de personas de quienes no tienen una:
pymes, filiales, emprendimientos en crecimiento y startups.
03
Un solo partner, múltiples soluciones
Asesoría, consultoría y formación sin necesidad de coordinar
con tres proveedores distintos. Un solo interlocutor que conoce la empresa.
04
Más de 25 años acompañando empresas en Chile
No somos nuevos en el asesoramiento a empresas.
Agregamos la dimensión de personas como extensión natural de nuestro trabajo.
05
Sin soluciones estándar
Partimos desde la realidad de cada empresa:
su tamaño, su momento, su cultura y sus posibilidades reales.
06
Formación con respaldo legal y tributario
Nuestros programas incluyen la dimensión legal y tributaria
que ninguna consultora de personas puede ofrecer.
Gestionar personas no es un tema administrativo.
Es una decisión estratégica que impacta directamente
en la sostenibilidad y el desempeño del negocio.